2026.03.01
日鉄興和不動産株式会社は、「人と向き合い、街をつくる。」というミッションのもと、お客さまのさまざまなニーズに寄り添い、「信頼と誠実」をモットーにグループ一丸となって街づくりに取り組んでいます。また、お客さまからお寄せいただくご意見・ご要望は、当社グループのサービスの改善・品質向上において大変貴重な機会であると考えております。
一方で、一部のお客さまの要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言や脅迫、暴力、長時間の拘束、社会通念上相当な範囲を超える対応の強要など、従業員の尊厳を傷つけ、その就業環境を害する行為も存在しており、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
こうした状況を踏まえ、当社グループでは、従業員の安全な就業環境を確保し、従業員がお客さまと安心して向き合い、より良い関係を築いていくことを目的として、「カスタマー・ハラスメントに対する基本方針」を2026年3月1日付で制定し、本方針を当社ホームページ上で公表しました。
カスタマー・ハラスメントに対する基本方針は、こちらからご覧いただけます。
