分譲マンション管理にAIを活用した「リビオAIスマート管理」を開発
～24時間365日、多言語音声対話により入居者の利便性を向上～

日鉄興和不動産株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:今泉泰彦）と株式会社日鉄コミュニティ（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:赤井直也）は、分譲マンションの管理業務の一部にAIを活用した先進的な管理サービスを提供する「リビオAIスマート管理」を共同開発※１し、日鉄興和不動産が今後分譲する新築マンション及び日鉄コミュニティが管理するマンションに順次導入することになりましたので、お知らせいたします。※1技術協力：株式会社ファミリーネット・ジャパン（本社：東京都港区）

「リビオAIスマート管理」は、管理員の勤務時間外や巡回等の不在時でも、マンション入居者からの問い合わせに対してＡＩ（人工知能：言語認識技術）を活用し、回答するサービスです。スマートフォンアプリやタブレットを介した音声対話（日本語・英語・中国語・韓国語の４か国語）に対応しております。入居者はスマートフォン等があれば、『24時間365日いつでも』『どこからでも』気軽にお問い合わせが可能となり、利便性の向上が期待されます。また、管理会社から利用者への個別通知機能も実装することにより管理業務の効率化や管理員人手不足解消にも寄与することが期待されます。

リビオAIスマート管理の機能の紹介（一部）※内容は変更となることがございます。

①マンションに関するお問い合わせ
(1)共用設備に関するお問い合わせ
(2)管理規約・使用細則・議事録等の照会
(3)駐車場・駐輪場の申込申請などの各種申請に関する問い合わせ・書面の取り寄せ
(4)居住ルールに関するお問い合わせ
(5)建物不具合、修理、清掃等に関する報告・依頼
(6)住戸内設備に関するお問い合わせ
(7)住戸設備の取り扱い説明書閲覧

②管理会社からのお知らせ（アプリへのプッシュ通知）
(1)居住者へのお知らせ配信
(2)居住者への資料配布

日鉄興和不動産が分譲するマンションで導入が決定している物件

リビオレゾン入船                                              2021年８月竣工予定
リビオレゾン横濱関内                                      2021年11月竣工予定
リビオ船橋夏見                                                  2021年11月竣工予定
リビオレゾン中村橋ステーションプレミア    2022年2月竣工予定
グランリビオ甲陽園                                          2022年5月竣工予定
リビオ新金岡                                                     2022年7月竣工予定
リビオ所沢                                                         2022年11月竣工予定

＜会社概要：株式会社日鉄コミュニティ＞

本社所在地        ： 東京都千代田区岩本町３丁目 2 番 4 号 岩本町ビル
代表取締役社長： 赤井 直也
設立                   ： 1974 年 5 月 マンション管理
戸数                   ： 51,514 戸(2021 年 1 月現在) 

日鉄コミュニティは、マンションを中心に、オフィスビル、商業施設、社宅・寮など幅広く総合的に建物の 管理を行っております。特にマンション管理においては、大規模からコンパクトまで、再開発事業物件や建 替え事業物件などを数多く手掛けており、進化するマンションライフのコミュニティプロデューサーとして 「誠実」に、そして「創意工夫」をした、考えるマンションサポートに取り組んでおります。